Algemene voorwaarden

Welkom bij Online Animal Clinic! Nueva Andalucía, 29660, Spanje (website: www.onlineanimalclinic.com). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en diensten, waaronder online diergeneeskundige consulten. Door onze website of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

​

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en up-to-date informatie bij het registreren van een account, inclusief je contact- en factuurgegevens. Dit omvat het bijhouden van een geldig e-mailadres en telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken.

 

1. De service

​

Online Animal Clinic biedt een internet gebaseerde e-dierenartsenservice voor geregistreerde gebruikers. Via ons platform kunt u gediplomeerde dierenartsen raadplegen via chat of videogesprek over de gezondheid, het gedrag of de symptomen van uw huisdier.

Tijdens consulten:

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens.

• Je kunt een schriftelijke beschrijving van de toestand van je huisdier geven en relevante foto's uploaden voor de sessie.

• Indien nodig moet uw huisdier aanwezig zijn tijdens videoconsulten. Als uw huisdier afwezig is en de dierenarts vindt dat zijn aanwezigheid noodzakelijk is, kan de sessie niet doorgaan.

•  

Onze diensten omvatten ook:

• Algemeen advies over huisdierverzorging, inclusief geautomatiseerde reacties, koppelingen naar bronnen en productaanbevelingen op basis van de door jou verstrekte informatie.

 

Let op:

• Online Animal Clinic verstrekt geen medicijnen op recept. Neem voor dergelijke diensten contact op met uw geregistreerde dierenkliniek.

• Wij zijn een aanvullende dienst en geen vervanging voor traditionele diergeneeskundige zorg. Zonder een lichamelijk onderzoek kunnen dierenartsen geen definitieve diagnose stellen. Als de toestand van je huisdier verandert of verslechtert, plan dan een nieuw consult of bezoek je fysieke dierenarts.

 

We kunnen, met uw toestemming, klinische gegevens delen met uw primaire dierenkliniek als dat nodig wordt geacht.

 

2. Accountgebruik

​

• Gebruikers moeten minstens 18 jaar oud zijn.

• U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd.

• Accounts mogen niet worden gedeeld of overgedragen aan anderen zonder onze schriftelijke toestemming.

Online Animal Clinic is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van uw account. Misbruik van de website of diensten, met inbegrip van frauduleuze activiteiten, kan leiden tot schorsing van het account of juridische stappen.

 

3. Beschikbaarheid

​

We streven ernaar de website altijd toegankelijk te houden. Technische problemen of onderhoud kunnen echter af en toe storingen veroorzaken. Waar mogelijk zullen we je hiervan vooraf op de hoogte stellen.

 

4. Wijzigingen van de service of voorwaarden

​

We kunnen onze website bijwerken of de services aanpassen om de functionaliteit te verbeteren, operationele wijzigingen weer te geven of de beveiliging te verbeteren. U wordt via e-mail, de website of bij uw volgende aanmelding op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen. Door onze service te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn doorgevoerd, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Als deze wijzigingen negatieve gevolgen voor u hebben, kunt u verzoeken om verwijdering van uw account en restitutie van ongebruikte vooruitbetaalde services.

 

5. Aansprakelijkheid en beperkingen

​

Online Animal Clinic levert diensten op een "as-is" en "zo beschikbaar mogelijk" basis. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven we geen garanties met betrekking tot de betrouwbaarheid van geautomatiseerde antwoorden of adviezen die worden gegeven tijdens consulten.

Belangrijkste punten:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor advies, behandeling of aanbevelingen van dierenartsen.

• Online Animal Clinic is niet verantwoordelijk voor claims met betrekking tot wanpraktijken die verband houden met het advies van een dierenarts.

• De verantwoordelijkheid voor beslissingen over behandelingen ligt tussen jou en de dierenarts.

 

Onze diensten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, commerciële of gevolgschade.

Als onze diensten door omstandigheden buiten onze macht vertraging oplopen, stellen we je hiervan op de hoogte en beperken we de gevolgen tot een minimum. Restituties zijn beschikbaar voor services die niet worden geleverd als gevolg van dergelijke gebeurtenissen.

 

6. Intellectueel eigendom

​

Alle intellectuele eigendomsrechten voor onze handelsmerken, website en diensten zijn eigendom van Online Animal Clinic of haar licentiegevers. U krijgt een beperkt recht om deze materialen uitsluitend voor persoonlijke doeleinden onder deze voorwaarden te gebruiken.

Het uploaden van inhoud (bijv. afbeeldingen of video's) geeft ons het recht om dit materiaal te gebruiken om diensten te verlenen, te delen met uw primaire dierenkliniek of om training en kwaliteitsborging te verbeteren. Je blijft eigenaar van de geüploade inhoud.

 

7. Ongeoorloofd gebruik

​

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of actie te ondernemen tegen ongeautoriseerd gebruik van onze diensten of website. Als u deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving overtreedt, gaat u ermee akkoord Online Dierenkliniek schadeloos te stellen voor alle daaruit voortvloeiende schade.

Verboden gebruik

U stemt ermee in de website, diensten of uw account niet te gebruiken voor een van de volgende zaken:

1. Onwettige activiteiten:

   • Deelnemen aan illegale of frauduleuze activiteiten.

   • Schenden van toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden.

2. Schadelijke activiteiten:

   • Het uploaden of verzenden van schadelijke inhoud, waaronder virussen, malware of andere code die is ontworpen om de website of gebruikers schade te berokkenen.

   • De werking van de website of de diensten verstoren, met inbegrip van het hacken of overbelasten van het systeem.

3. Onbevoegde toegang:

   • Pogingen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de website, accounts, servers of databases.

   • U voordoen als een andere persoon of entiteit of uw band met een persoon of entiteit verkeerd voorstellen.

4. Misbruik van diensten:

   • De website of diensten gebruiken voor commerciële doeleinden zonder toestemming.

   • Spammen, phishing of andere vormen van ongevraagde communicatie.

   • Valse of misleidende informatie over je huisdier of zijn toestand uploaden.

5. Schendingen van intellectueel eigendom:

   • De website, de diensten of de inhoud ervan kopiëren, wijzigen, verspreiden of reverse-engineeren zonder uitdrukkelijke toestemming.

   • Het zonder toestemming gebruiken van handelsmerken, logo's of andere intellectuele eigendommen van Online Dierenkliniek.

6. Storend gedrag:

   • Misbruik maken van, beledigend of ongepast gedrag tegenover personeel, dierenartsen of andere gebruikers.

Gevolgen van overtreding:
Elke schending van deze voorwaarden kan resulteren in:

• Schorsing of beëindiging van uw account.

• Juridische stappen tegen u, inclusief schadeclaims.

• Rapporteren aan de wetshandhaving indien van toepassing.

 

8. Kosten, annuleringen en terugbetalingen

​

De kosten voor een consult staan vermeld op onze website en moeten vooraf worden betaald.

Annuleringsvoorwaarden:

• Annuleer ten minste 4 uur voor het geplande consult om het volledige bedrag terug te krijgen.

• Er wordt geen restitutie verleend voor annuleringen binnen 4 uur voor het consult of voor gemiste afspraken (bijv. afwezigheid van je huisdier).

De verwerking van restituties kan tot 14 dagen duren.

 

9. Account verwijderen

​

U kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen, waardoor ook deze voorwaarden komen te vervallen. We zullen uw gegevens verwijderen, behalve wanneer het wettelijk verplicht is om ze te bewaren.

Accounts kunnen worden geschorst wegens het schenden van deze voorwaarden of beleidslijnen. Geschorste gebruikers mogen geen nieuwe accounts aanmaken zonder uitdrukkelijke toestemming.

 

10. Persoonlijke gegevens

​

Door je te registreren ga je akkoord met de verwerking van je persoonlijke gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Hoewel we veiligheid als prioriteit stellen, kunnen online transmissies nooit volledig privé of veilig zijn.

 

11. Toepasselijk recht en geschillen

​

Op deze voorwaarden is de Spaanse en Europese wetgeving van toepassing. Juridische procedures kunnen worden gestart bij Spaanse rechtbanken.

 

12. Contactgegevens

​

Stuur voor ondersteuning een e-mail naar info@onlineanimalclinic.com. Onze klantenservice werkt van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) en gedeeltelijk in het weekend en 's avonds.